Chính sách hoàn tiền
- Nguyên tắc hoàn tiền Hoàn tiền khi các sản phẩm bị hỏng do lỗi nhà sản xuất, sản phẩm nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả khách yêu cầu hoàn tiền, shop sẽ hoàn trả lại cho quý khách trong vòng 1-2 ngày làm việc
- Phương thức hoàn tiền
- KH có thể sử dụng để tiếp tục mua những sản phẩm khác tại shop đổi sang sản phẩm cao hơn và bù thêm chi phí
- Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng: 2-4 ngày làm việc.
- khách hàng ở tỉnh ưu tiên hoàn tiền qua hình thức chuyển khoản ngân hàng của khách hàng, hoặc qua bưu điện
- Thời gian xử lý
– Shop sẽ gửi kết quả phản hồi yêu cầu hoàn trả tới Khách hàng thông qua email hoặc/và tin nhắn SMS trong vòng tối đa 02 ngày làm việc kể từ khi shop nhận lại sản phẩm.
– Nếu yêu cầu hoàn trả đáp ứng các yêu cầu tại mục II,Shop sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng kể từ khi yêu cầu đổi trả được thực hiện trong thời gian như sau:
- Với phương thức thanh toán không thông qua ngân hàng: khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn từ 2-4 ngày làm việc.
- Với phương thức thanh toán thông qua ngân hàng: Shop sẽ hoàn tất thủ tục hoàn tiền từ 3-4 ngày làm việc.
